Salesforce là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM). Công ty được thành lập vào năm 1999 bởi Marc Benioff và Parker Harris, và trụ sở chính đặt tại San Francisco, California, Hoa Kỳ. Salesforce đã nhanh chóng trở thành một trong những người tiên phong và lớn nhất trong ngành công nghiệp CRM.
Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng về thương hiệu Salesforce:
- CRM Toàn Diện: Salesforce cung cấp các giải pháp CRM toàn diện cho doanh nghiệp, giúp họ quản lý thông tin khách hàng, tương tác khách hàng, và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Đám Mây (Cloud-Based): Salesforce là một trong những công ty đầu tiên chuyển đổi sang mô hình đám mây (cloud), cho phép khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ của họ từ bất kỳ thiết bị có kết nối internet nào.
- Sản Phẩm và Dịch Vụ Đa Dạng: Salesforce không chỉ cung cấp giải pháp CRM cơ bản, mà còn mở rộng ra các lĩnh vực như quản lý quan hệ đối tác (PRM), quản lý dịch vụ (CSM), và phát triển ứng dụng doanh nghiệp.
- Tập Trung vào Khách Hàng: Một trong những giá trị cốt lõi của Salesforce là tập trung vào khách hàng. Họ đề xuất mô hình “1-1-1” với việc đóng góp 1% sản phẩm, 1% thời gian nhân viên, và 1% lợi nhuận để hỗ trợ cộng đồng và các vấn đề xã hội.
- Innovative Technology: Salesforce luôn nỗ lực áp dụng công nghệ mới nhất vào sản phẩm và dịch vụ của mình, bao gồm trí tuệ nhân tạo, máy học, và Internet of Things (IoT).
- Cộng Đồng Nhà Phát Triển Lớn: Salesforce có một cộng đồng lớn của nhà phát triển, chia sẻ ứng dụng và tạo ra các tích hợp mở rộng cho hệ thống của họ.
Salesforce không chỉ là một nhà cung cấp phần mềm CRM mà còn là một nhà lãnh đạo đổi mới trong lĩnh vực công nghiệp quản lý quan hệ khách hàng và nền tảng đám mây.
Theo dõi MondiaL trên
